Видео

Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren. Mocht je hulp nodig hebben, schroom dan niet om contact op te nemen met onze technische servicedesk.

Amber is alleen te combineren met onze eigen i-WPV vaten.

Wij hebben precies hetzelfde probleem! Sinds dit jaar ondervinden we een groot verschil tussen ingestelde temperatuur (19 graden) en de daadwerkelijke temperatuur is 22,5. Het sneeuwvlokje in de thermostaat lijkt niet aan te slaan. Enige oplossing?

@MrHogedoorn We begrijpen goed dat je je afvraagt waar dit vandaan komt. Het kan zijn dat de WPU hard bezig is om de woning te koelen, maar de installatie de warmte in de woning niet sneller kan opnemen in het koelwater dat door de vloerverwarmingsleidingen gaat. Het opnemen van woningwarmte in het water is een zeer traag proces. Het komt vaker voor in het voorjaar, wanneer de zon de woning zo sterk opwarmt dat de WPU dit niet zo snel kan terugkoelen. In sommige gevallen kunnen wij meekijken in de monitoring om te zien of de WPU daadwerkelijk staat te koelen en wat de temperatuur is van het, door de woning opgewarmde water. Zou je zo vriendelijk willen zijn om een mail met contactgegevens en omschrijving van de situatie te sturen naar idsupport@ithodaalderop.nl? Dan helpen onze collega’s je graag verder.

@@IthoDaalderopNederland Ik heb antwoord van uw service afdeling ontvangen, kreeg de tip om de batterijen te verwijderen en weer te plaatsen. Mijn antwoord was dat ik dat al eerder gedaan had. Maar heb iets over het hoofd gelezen : minmaal 10 sec wachten met opnieuw plaatsen! Dit is de oplossing bij ons, zie in ieder geval, na waarschijnlijk een uur of 2 ,het blauwe sneeuwvlokje weer bij een temp.instelling lager dan de woning temperatuur. Dank Hans

It's unfortunate that it's not working. If you press the symbol twice, it should work. If this is not the case, would you be so kind to send an email with a description of the situation and contact information to idsupport@ithodaalderop.nl? Then we will be happy to assist you further.

Hi, thanks for the reply. I think I got it to work but your instructions are still incorrect. For me I had to press the droplet, then there was a clock symbol appearing which I pressed and it displayed a time of 2300. I then long pressed the clock and I was able to change the time. Very strange that this is different from your video and that you were not aware of it.

You are right, strange the customer knows the product better then the manufactor​@@chrislamont7529

@@IthoDaalderopNederland Heb deze video bekeken n.a.v. de mail van Itho om de tijd aan te passen. Echter heeft Itho in onze woning geen Spider thermostaat geplaatst maar een Honywell thermostaat. (Grijze ronde klok.) Hoe kan ik daarop de tijd van het verwarmen van water op instellen?

Hi @jasmikko, it's unfortunate that you're experiencing this issue. Would you be so kind as to send an email with your contact information and a description of the situation to idsupport@ithodaalderop.nl? We'll be happy to see if we can assist you.

De WPU installatie heeft geen interne meter voor de druk in de bron. Een A1-20 en A1-19 zullen daarom ook nooit betrekking hebben op de waterdruk in het bron-circuit. Het kan zijn dat het systeem niet direct ziet dat er water is bijgevuld in het cv-systeem, u kunt eventueel de thermostaat en WPU resetten door deze 5 minuten spanningsloos te maken (stekker eruit WPU en batterij eruit thermostaat). De cv-druk-sensor zit IN de WPU, en geeft bij een A1-20 melding aan dat de druk in de WPU even zakt onder de 1,5 bar. Omdat de manometer niet altijd wordt geplaatst bij de WPU, maar soms ook bij een verdelerbalk op een andere verdieping, kan het zijn dat onze interne druksensor iets afwijkt van de manometer. Waar de bron kan worden bijgevuld, dat kunnen wij helaas niet vertellen, omdat dit door de installateur wordt aangesloten (en een eventueel bijvulpunt ook door de installateur wordt geplaatst).

Wat vervelend @lindastuurman7804. We raden je aan om in dit geval contact op te nemen met een installateur, die kan de installatie voor je nakijken. Mocht je een contract met Klimaatgarant hebben, dan kan je ook contact opnemen met hen.

Betekent dit dus dat je altijd een installateur moet laten komen als de druk van het bronsysteem (dus niet van het cv systeem) te laag wordt?

@@liananthonius1540 In bovenstaand geval blijft de druk terugzakken, dan raden wij aan contact op te nemen met een installateur. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je gewoon de instructies in het filmpje volgen.

Dat is goed om te horen @Ronstarre1!

Wat vervelend @noalysanne! Zou je ons een mailtje met het artikelnummer van het systeem en omschrijving van het probleem willen sturen naar idsupport@ithodaalderop.nl? Dan helpen onze collega's van de technische support je graag verder.

@laurence8480, het klopt inderdaad dat je de filters ligt moet forceren. Dat kan helemaal geen kwaad!

@@IthoDaalderopNederland Oké, bedankt voor je reactie!

@@laurence8480 Hallo, de afmetingen van het filter zijn 405mm*375mm*15mm. Als het 3 cm uitsteekt, is de kans groot dat het filter verkeerd is geplaatst. Laat me weten of je hier iets aan hebt gehad!

@kammi02 Het vat zal altijd vol zijn met water en het water dat het vat ingaat is altijd koud. Als je de B (boost) stand aanzet, dan gaat het vat direct opladen tot 61 graden. Nadat het vat helemaal is opgeladen, zal de instelling weer terugkeren naar zn originele stand (eco of comfort).

Je moet twee keer op de druppel klikken. Eerste keer zie je de standen, tweede keer zie je het tijdstip

Still does not work for me. I can not change the time.

@@chrislamont7529 so if you click the droplet two times, do you see a time or not?

When I click once I see an “E” for eco. When I press it again nothing happens. When I long press the then I can change from E, B, St and off.

@@chrislamont7529 thats really strange.. when I click twice I first get E and the second time I press i get the time🤔. I think the best option would be contacting the company!!

@saeneas I'm sorry to hear that you're not satisfied. Would you be so kind as to send an email with a description of the situation to idsupport@ithodaalderop.nl? We would like to get in touch to see if we can assist you.

Dank voor je reactie en feedback. We zullen het meenemen in de verbetering van onze producten.

@@IthoDaalderopNederland Mijn 'HMI controller' laat me op geen enkele manier de filter waarschuwing ongedaan maken, ik heb de filters vervangen voor nieuwe, maar op welke push-button (er zitten geen knopjes op) ik ook druk, ik kom nergens bij 'waarschuwingen' of instellingen of wat dan ook. Ook in de manual staat het niet vermeldt. Het is niet bepaald een intuitief systeem, kunnen jullie helpen?

@@BigBossHuntelaar Ik heb hetzelfde probleem. Ik denk eerlijk gezegd dat het een programmeer/software fout is. En ik ben het 100% eens met frituurvlieg, wat een onhandig, niet-intuïtief systeem is dit. Huur alsjeblieft een UI/UX expert in, Itho.

Zelfde verhaal hier. Vervangen/cleanen het maakt vrij weinig uit want melding blijft terug komen. Gloednieuwe warmtepomp van nog geen jaar oud in mijn nieuwbouwwoning.

@@Ricard0015 Er is een soort gekke combinatie waarmee je 'm alsnog kan resetten, maar ik kan het niet meer terugvinden. Het is sowieso een softwarefout van Itho.

We recommend you to contact your installer to inspect the installation.

@obieee4311, bedoel je hiermee de manometer van de cv-druk of van de bron-druk? Wanneer de cv-druk 2 bar is, en de melding blijft, dan raden we aan de installatie te resetten door de WPU spanningsloos te maken en de batterij uit de thermostaat te halen. Na 6 minuten kan de spanning er weer op en de batterij weer in de thermostaat geplaatst worden. Daarna moet de storing verdwenen zijn. Zo niet, dan raden we je aan een installateur te raadplegen.

Dit heeft helaas niet geholpen. De manometer bij de vloerverwarming geeft 2.4 bar. De andere manometer (brondruk?) Geeft 1 bar voor de zwarte wijzer en 2.8 bar voor de rode wijzer. Kan het zijn dat deze rode wijzer een onacceptabele druk heeft ? En als dit zo is wat stelt u dan voor. Ik zie graag uw reactie tegemoet. Groeten Rik

@@obieee4311 we raden je aan om contact op te nemen met een installateur om de installatie na te kijken.

Beste, ik heb de storing A1 - 26. Moet ik hierbij ook het zelfde doen???

@@cemfbhollanda een A1-26 storing geeft aan dat de stroomopname van de compressor te hoog is. We raden je aan om contact op te nemen met een installateur.

Dank je wel!

In 2050 zullen Nederlandse woningen aardgasvrij moeten zijn. Een van de oplossingen is een warmtepompinstallatie die wij in deze woningen hebben toegepast. Niet elke woning is direct geschikt voor dit systeem, maar er zijn tal van oplossingen die voor uw woning wellicht makkelijker (en betaalbaarder) te realiseren zijn. De woningcorporatie mag deze investering niet zomaar doorbelasten aan de huurder, wij zijn daarom ook blij dat er corporaties als Delta Wonen zijn die hun verantwoordelijkheid nemen en richting 2050 verschillende oplossingen proberen om te zien wat ze per type woning het beste toe kunnen passen. Als u de juiste warmtepomp en bijpassende ventilatie unit selecteert, bent u zeker niet meer kwijt aan elektrakosten dan dat u nu aan gas betaald. Het plaatsen van PV-panelen betekent dat u op verschillende momenten uw warmtepomp (bijna) gratis kan laten draaien. U kunt zelf zien of uw woning ook geschikt is en wat u mogelijk zou kunnen gaan besparen op www.ontmoetvincent.nl

@marceldevries7815 Vincent produceert net als elke warmtepomp geluid (54dB). Om te voorkomen dat je hiervan hinder ondervindt, is het verstandig om Vincent in een afgesloten ruimte te installeren. Je kunt er dan voor kiezen om een geïsoleerde voorzetwand met een deur te maken, zodat Vincent (en de eventuele mechanische ventilatiebox) in een 'technische ruimte'' zijn ondergebracht.

Dat is goed om te horen!

Graag gedaan!

Dag @tomdekker99, je zou de installatie kunnen resetten door de pijl 'omhoog' voor 3 seconden ingedrukt te houden. Mocht dat niets helpen, zou je dan een mail met contactgegevens, het serienummer en omschrijving van de situatie willen sturen naar idsupport@ithodaalderop.nl?

Wat vervelend dat je dagelijks te maken hebt met een storing. Afhankelijk van het product, kunnen we je een advies geven. Zou je zo vriendelijk willen zijn om een mail te sturen naar idsupport@ithodaalderop.nl en daarbij contactgegevens, het type product, en omschrijving van de situatie te vermelden? Dan kijken we graag even met je mee.

Om een goed antwoord te geven, hebben we wat meer informatie nodig. We raden je aan om contact op te nemen met onze technische helpdesk zodat we je kunnen helpen. Je kunt een mail sturen naar idsupport@ithodaalderop.nl of te bellen naar 088 427 55 65.

Fijn om te horen!

De druk bijvullen in de eerste maand is vrij normaal, vervolgens dient dit ongeveer 1 maal per jaar te gebeuren. Mocht dit vaker voorkomen, dan raden we je aan om contact op te nemen met je installateur om op zoek te gaan naar een eventuele lek.

Oh, dat reset wat lastig dan! Zou je het type boiler aan ons door kunnen geven? Dan kunnen we je verder helpen.

De oorzaak van een A3-3 melding is dat er te lang geen communicatie is geweest tussen de hoofdregelaar en subregelaar. Om dit te verhelpen controleer je eerst of de stekkers er in zitten. Zijn alle zekering/aardlekschakelaar in de meterkast ingeschakeld? Indien de afstand tussen de hoofdthermometer en de regelaar te groot is, kan een woonhuis-repeater worden toegepast. Mocht je de storing zelf niet kunnen verhelpen, dan raden we je aan om contact op te nemen met je installateur.